Ser empresário no Brasil está cada vez mais desafiador. Além de enfrentar crises econômicas e ter que se adaptar às exigências cada vez maiores do consumidor, é preciso vencer uma concorrência acirrada. Mas isso se torna mais fácil com um bom posicionamento de mercado.
De acordo com o Serasa, foram criadas 581.242 novas empresas só no primeiro trimestre de 2017. Uma quantidade 12,6% superior ao registrado no mesmo período de 2016 e o maior número para o período desde 2010. Um recorde de novas organizações exige um posicionamento inovador e bem planejado para sair na frente e conseguir obter sucesso.
Pensando nisso, no nosso artigo de hoje, vamos explicar o que é posicionamento de mercado e por que ele é importante para a empresa, dando 6 dicas de como defini-lo para estar à frente da concorrência. Vamos lá?
O que é posicionamento de mercado?
Em termos simples, ele significa o que a sua empresa traz de diferencial em relação aos concorrentes. É uma questão de oferecer o mesmo produto, mas com um ou mais pontos positivos que fazem com que os clientes escolham a sua solução. Para qualquer área competitiva, trata-se de um quesito obrigatório para ter sucesso.
O seu posicionamento de mercado deve ser coerente com os objetivos da sua empresa e com a atuação dela nessa área. Precisa dialogar com a missão e com os valores que ela projeta para os seus clientes e parceiros, já que tudo isso se complementa. Se não houver coerência nesse quesito, ficará impossível consolidar o seu valor.
Por que ele é importante para a empresa?
O consumidor tem cada vez mais opções em diversos segmentos. Existem diversas variações de preço, qualidade e características. A sua empresa pode garantir a preferência dessas pessoas com um posicionamento de mercado forte e, mesmo em um meio competitivo, conseguir obter bons resultados de vendas.
Assim, para se destacar em meio a tanta concorrência, ela precisa oferecer algo de inédito para o mercado onde está inserida e comunicar esse posicionamento de maneira adequada. Isso fará com que os seus potenciais clientes percebam o seu valor e prefiram fazer negócio com você.
Como definir o seu posicionamento de mercado?
Veja, a seguir, 6 dicas de como fazer a sua empresa aparecer para o cliente com a ajuda de um bom posicionamento de mercado:
1. Conheça seus concorrentes
Os números podem ser mesmo assustadores. A quantidade de “empreendedores por necessidade” aumenta a cada dia, mas você já está em posição de vantagem, pois tem muitos passos à frente dessa nova turma, com mais experiência e conhecimento de mercado.
Aproveite a sua posição privilegiada para conhecer a sua concorrência, desde a que já está estabelecida até a que acabou de chegar. E não se esqueça dos seus concorrentes online! Os e-commerces têm roubado uma grande fatia das lojas físicas e merecem atenção.
Fique de olho no que as empresas estão oferecendo aos clientes, quais são os diferenciais e por que o consumidor está optando por elas. Sempre temos algo a aprender com os outros para aprimorar o nosso próprio negócio. E, se não houver nada a ser acrescentado, é preciso, pelo menos, conhecer os seus “inimigos”.
2. Tenha uma cultura de inovação
A melhor maneira de se destacar em qualquer área é ser diferente. E ser diferente de uma forma positiva no mundo dos negócios significa ser inovador. Olhe para a sua empresa e se pergunte como você pode inovar.
Muitas pessoas pensam que isso só é possível por meio da implantação de tecnologia — que, muitas vezes, exige um alto investimento. Mas a inovação pode vir de uma experiência de compra mais interessante, na exposição dos produtos no PDV (ou na criação do seu e-commerce), no atendimento pós-venda ou na forma de se comunicar com o consumidor, por exemplo.
Conheça o seu cliente, descubra o que tem valor para ele e siga esse caminho.
3. Aposte no marketing digital
Uma dessas novas maneiras de se comunicar que acabamos de sugerir é, sem dúvida, por meio das estratégias de marketing digital. São três pilares — SEO, Marketing de Conteúdo e Redes Sociais — que aproximam o seu cliente de uma forma espontânea, atrativa e extremamente eficiente.
Com as técnicas de SEO, o seu negócio vai aparecer bem posicionado quando for procurado pelos buscadores, como o Google. Com o marketing de conteúdo, é possível compartilhar ideias e fazer o usuário seguir até a compra. E, por meio das redes sociais, você faz toda a comunicação da sua empresa, desde os anúncios orgânicos e/ou pagos, passando pelas vendas e recebendo os feedbacks — tudo na velocidade habitual da internet.
4. Agregue valor ao seu produto/serviço
Oferecer qualidade, um bom atendimento e preço justo não são diferenciais: é obrigação. É preciso entender o que faz o seu cliente sair da casa dele e escolher o seu estabelecimento, em vez de tantos outros disponíveis.
Se você não possui um tipo de produto ou serviço que ninguém mais ofereça, o jeito é agregar valor, surpreendendo o consumidor e deixando ele mais satisfeito do que esperava.
Isso pode acontecer com um atendimento mais exclusivo (se você tem um restaurante, esteja aberto a trocar ingredientes para atender a uma dieta especial, por exemplo; se trabalha com moda, disponibilize-se a providenciar peças com tamanhos especiais), além de outros diferenciais que a sua concorrência não tem: atendimento mais rápido, produtos personalizados, entre outros.
5. Inspire emoções nos seus clientes
As pessoas são criaturas emotivas, portanto, podem reagir muito bem se o seu posicionamento de mercado se basear nas emoções. Você deve contar com meios para inspirar o engajamento desse público para que ele se importe com o que a sua marca tem a dizer.
Um dos benefícios dessa iniciativa é conseguir ter um exército de defensores. Ao ter uma mensagem que causa identificação junto às pessoas, elas podem se transformar em promotoras dos seus produtos e serviços, trazendo ainda mais clientes para você.
6. Documente as suas escolhas
Organizar informações adequadamente é algo essencial para qualquer aspecto da sua empresa, especialmente o posicionamento de mercado. Após se basear nessas dicas e definir o seu diferencial, você precisa documentar essas decisões, para que sejam simples de ser consultadas depois.
Senão, com o passar do tempo e possíveis trocas da equipe, essas escolhas podem se perder e a empresa arrisca voltar à estaca zero. Todas as decisões estratégicas da sua marca precisam ser devidamente documentadas e acessíveis a todo o time. Você pode ir além e disponibilizar essas informações no seu site para que o seu consumidor final possa conferir.
Essas estratégias, somadas a um dinâmico posicionamento de mercado, podem transformar a forma como o seu cliente vê o seu negócio. A partir daí, o destaque em relação à concorrência e os bons resultados acontecem de forma natural e inevitável.
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