Vivemos tempos de forte concorrência em diversos setores do mercado, e com o setor automotivo não é diferente. Além das diversas montadoras que já estão consolidadas há anos no Brasil, outras chegam com muita vontade de garantir uma considerável fatia do mercado, oferecendo diferenciais interessantes de outras culturas e preços competitivos.
Além disso, combate com o nicho de automóveis zero quilômetro o vasto mercado de seminovos, que diante de uma crise financeira ou qualquer instabilidade, cresce consideravelmente.
Nesse cenário, fica a pergunta: como vencer a concorrência? E vamos além: como se destacar no ambiente digital desse setor? Vamos abordar neste artigo essas questões. Continue a leitura!
Desenvolva estratégias inovadoras
Não bastasse a concorrência no mundo real, o universo digital também tem vivenciado uma disputa acirrada por clientes. Para se destacar, a melhor forma é sair na frente e ficar sempre de olho nas novidades.
Afinal, os recursos tecnológicos estão sempre se reinventando e é preciso estar atento para perceber o que cabe em sua comunicação digital e o que atrai o seu consumidor.
O QR Code, a realidade aumentada e opções de compartilhamento de dados sem fio podem ser bons exemplos.
Investigue o que os concorrentes estão fazendo
Também é interessante monitorar as ações de seus concorrentes — não para copiá-los, mas para saber como se diferenciar e onde é possível inovar. Além disso, a sabedoria popular já diz o quanto é importante aprender com os erros dos outros.
Se você percebe alguma falha no website do seu concorrente ou lê muitas reclamações dos clientes nos sites direcionados a isso — como o Reclame Aqui — já vai ficar atento para não cometer os mesmos deslizes, não é mesmo?
Compare os seus pontos fracos e fortes
Ao investigar as ações das marcas do mesmo segmento que o seu, não deixe de comparar o que você faz de melhor e também de pior. Qual o seu ponto forte? A comunicação nas redes sociais? Se sim, vale a pena trabalhar ainda mais nas redes em que o seu cliente está, como Facebook, Instagram ou LinkedIn.
Se o seu ponto fraco está na hora de oferecer conteúdo de qualidade, vale a pena investir em uma boa estratégia de Inbound Marketing. Existem empresas especializadas que podem ajudá-lo nesse assunto.
Valorize a experiência do cliente
Atualmente, os consumidores não buscam, em uma compra, as simples etapas de encontrar um produto, descobrir seu preço e fechar o negócio. Afinal, as opções do mercado são muitas, assim como a quantidade de informações disponíveis.
Certamente, antes de entrar em contato com a sua marca no ambiente digital, o seu possível futuro cliente já pesquisou sobre os seus produtos e as opções de seus concorrentes. Logo, se ainda assim ele foi em busca de você, valorize-o e ofereça uma experiência diferenciada.
Além de um atendimento impecável e rápido nas redes sociais, explore recursos tecnológicos para apresentar os seus carros — vídeos e tutoriais, por exemplo.
Trabalhe o seu branding e fortaleça a sua marca
Convenhamos, o setor automotivo não tem produtos tão variados. É perfeitamente possível, por exemplo, encontrar carros bastante semelhantes sendo vendidos em duas concessionárias diferentes. Nesses casos, o que vai fazer o consumidor optar pelo seu estabelecimento em vez da concorrência? O poder da sua marca!
Por isso, é fundamental trabalhar o seu branding que, resumidamente, trata de ações alinhadas ao posicionamento e aos valores da sua marca, com o intuito de criar conexões conscientes e inconscientes para que o seu cliente escolha a sua empresa. A personalidade da marca, o tom de voz, o conteúdo oferecido e os canais utilizados na hora de se comunicar com o consumidor são alguns pontos que merecem a sua atenção.
Viu como vencer a concorrência não é uma missão impossível? Seguindo as nossas dicas, a sua marca ficará fortalecida e se destacará no ambiente digital, conquistando e fidelizando cada vez mais clientes.
Você já conhecia essas estratégias? Já faz ações para vencer os concorrentes na internet? Deixe seu comentário nos posts abaixo e vamos trocar ideias!