Inovação é a palavra-chave para quem deseja se destacar da concorrência nos tempos atuais. E isso não se trata apenas de desenvolver produtos e/ou serviços jamais vistos, mas também de transformar a maneira como os gestores e colaboradores encaram os desafios do mercado competitivo.
Nesse cenário, o design thinking conseguiu invadir rapidamente o mundo corporativo como um todo. Quer entender como? Continue lendo e descubra como esse poderoso conceito revolucionará a gestão do seu negócio!
O que é design thinking?
O trabalho dos designers não consiste apenas em empregar o talento para criar elementos esteticamente atrativos. Para elaborar soluções estratégicas, eles levam em conta uma série de aspectos: objetivos da empresa, perfil do público, tendências do mercado, viabilidade financeira, possibilidades tecnológicas, e muito mais.
Design thinking é uma abordagem que adaptou esse processo cognitivo do design para a gestão de projetos de diversas áreas do conhecimento. O conceito se baseia na coordenação entre aspectos humanos, financeiros e tecnológicos, fomentando a criatividade e o foco total na satisfação do cliente.
Não há uma só fórmula para a aplicação do design thinking; sua configuração pode se adequar a diferentes tipos de projetos. Entretanto, ele costuma ser dividido em 5 fases de desenvolvimento:
- imersão: quando a equipe identifica um problema ou oportunidade e busca entendê-lo, explorando diferentes perspectivas e coletando dados;
- definição: momento de organizar os dados obtidos na etapa anterior e analisá-los, a fim de identificar padrões e delimitar qual é o problema/oportunidade em questão;
- ideação: início do processo criativo, ou seja, quando as ideias fluem sem censura, por meio de brainstormings e até sessões de cocriação com o público que será atendido pela solução.
- materialização: após uma seleção das ideias mais válidas, são criados protótipos, com a finalidade de materializá-las e possibilitar os testes;
- testes: realizar experimentações interativas para verificar a efetividade de cada protótipo, fazendo as alterações necessárias para implementar, de fato, a solução criada.
Quais são os benefícios dessa técnica?
Ao investir na aplicação do design thinking, a empresa amplia seus horizontes e passa a enfrentar melhor os eventuais problemas. Além disso, estimula a harmonia, cooperação e motivação no ambiente corporativo.
Com essa abordagem, a criatividade é utilizada de maneira funcional e estratégica, minimizando os impactos negativos das falhas. E o melhor: assim, o seu negócio consegue se destacar dos concorrentes. Não só pelo caráter inovador da gestão, mas também graças à busca incessante por aperfeiçoamento.
Afinal, compreender as necessidades do seu público e tomá-las como ponto de partida para desenvolver suas soluções agrega muito valor ao serviço final, e melhora profundamente a experiência do cliente com a marca.
Como aplicar o design thinking em minha empresa?
Separamos aqui algumas dicas para se ter sucesso na implementação do design thinking. Confira:
Procure ser flexível
Inovação não combina com processos extremamente rígidos. Não é preciso abrir mão de suas regras ou valores, mas esteja sempre aberto a novas ideias — mudanças bem estruturadas podem trazer resultados surpreendentes.
Desenvolva o time de vendas
Os vendedores estão em contato direto com o bem mais precioso de uma organização: seus clientes. Então, invista no engajamento dessa equipe e os oriente a coletar informações relevantes da clientela. Esses dados poderão ocasionar ótimos insights.
Não ignore o orçamento
Soltar a imaginação é incrível, certo? No entanto, quando se fala de gestão empresarial, é indispensável manter os pés no chão. Até porque o design thinking também se preocupa com a viabilidade econômica durante a elaboração das soluções.
Monte equipes multidisciplinares
Diversidade é essencial para quem busca ideias diferentes e inovadoras, por isso, reúna pessoas com experiências, opiniões e vivências distintas. Para evitar conflitos, no entanto, lembre-se de que elas devem ter a vontade de crescer como um objetivo em comum.
Saiba lidar com os erros
Por fim, não se esqueça de que inovar é assumir riscos: mesmo com um bom planejamento, falhas podem acontecer. Design thinking também diz respeito a buscar as origens do problema, fazer as correções necessárias e seguir em frente, encarando os erros como parte do aprendizado!
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