As estratégias de marketing devem sempre estar atentas ao comportamento do público e da sociedade como um todo. Hoje, o foco está concentrado em diversidade e inclusão, exigindo mudanças tanto no direcionamento do público como na linguagem.
Muitas marcas já tiveram grandes problemas por não terem sensibilidade ao lidar com determinados grupos ou tratar de assuntos delicados. Se a sua empresa não se preocupar com isso, pode ser a próxima a enfrentar tal tipo de crise.
Assim como ocorre rejeição a quem não se adapta, a sua marca pode aproveitar uma nova onda de apreciação pelo público ao tornar a sua mensagem mais diversa. Afinal, mais gente estará sendo incluída no seu meio.
Neste artigo, separamos algumas ideias para você repensar o marketing em tempos de diversidade e inclusão. Vamos lá?
Tenha um posicionamento sólido sobre diversidade e inclusão
Com cada vez mais público exigindo diversidade e inclusão das empresas, ficar em cima do muro pode ser bastante prejudicial. Se o objetivo é fazer com que a sua marca seja melhor vista por esse grupo, é necessário se posicionar. Isso não deve ser feito apenas em discurso. É preciso transmitir esse posicionamento por meio das ações planejadas e executadas.
Diversifique as opiniões
Ao trabalhar com maior atenção voltada a diversidade e inclusão, você também precisa garantir que essa mudança seja refletida no seu time. Especialmente ao desenvolver novas estratégias, é importante que pessoas de características e origens distintas possam ser ouvidas e oferecer seus pontos de vista.
Adapte as suas peças publicitárias
Nada de se dirigir a quem lê seu conteúdo com pronomes masculinos. Em vez de “está preparado?”, prefira “tudo pronto?” ou algo parecido. Também é importante livrar-se da presunção de que casais consistem em homem e mulher ao ilustrar suas peças publicitárias. Tenha atenção especial ao refletir a diversidade racial quando for selecionar quem aparece em seus anúncios.
Comunique-se abertamente com seu público
Parte do trabalho voltado a diversidade e inclusão envolve ter uma maior transparência. As pessoas se acostumaram a lidar com marcas que são honestas em relação aos seus posicionamentos e não atuam de forma contraditória. Ao realizar as mudanças sugeridas aqui, não se esqueça de renovar esse aspecto.
Aprimore a empatia da sua equipe
Muitos erros que ocasionam grandes problemas para as marcas ocorrem porque o time encarregado das decisões não tinha empatia com outros grupos nem entendia suas lutas e necessidades. Imaginar-se na posição do outro é altamente valioso em qualquer situação, especialmente ao desenvolver estratégias de marketing e negócios.
Aprenda com os seus erros
Por melhores que sejam as suas intenções ao focar mais em diversidade e inclusão, pode ser que ainda sejam cometidos alguns erros. Se ocorrerem, é essencial que você e sua equipe saibam aprender com eles. Procure entender qual aspecto da abordagem foi incorreto e certifique-se de corrigi-lo nas suas iniciativas futuras.
Com essas dicas, será possível renovar a sua estratégia de marketing com foco em diversidade e inclusão. Lembre-se de que esses esforços não são definitivos, já que devem ser uma preocupação constante em sua empresa. Nunca deixe de se concentrar nesses temas e ficar de olho nas tendências para se antecipar.
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