Você sabe qual é a principal necessidade do cliente da sua marca? Conforme o tempo passa, as pessoas se transformam e o marketing também precisa mudar. Para se adaptar, é fundamental encontrar uma estratégia que ajude sua empresa a entender melhor o perfil desse público e o que ele precisa.
Nesse sentido, o Inbound Marketing é uma poderosa ferramenta. Trata-se de um conjunto de estratégias que giram em torno de atrair potenciais clientes com conteúdo relevante e inseri-los em um fluxo de nutrição de ofertas e qualificação. A partir de segmentações inteligentes, é possível falar apenas com quem necessita do seu produto, aumentando a sua proporção de sucesso e garantindo resultados satisfatórios.
Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue a leitura e veja a seguir os principais aspectos que o Inbound Marketing permite conhecer, sobre as reais necessidades dos clientes!
Entendimento sobre a jornada do cliente
A jornada do cliente é um modelo bastante útil, que serve para visualizar os estágios pelos quais o seu público passa até comprar de você. Não faz sentido veicular ofertas iguais para esses pontos tão diferentes, até porque eles representam necessidades diferentes do cliente.
Para quem acabou de iniciar essa jornada, não faz sentido realizar uma abordagem comercial muito agressiva. Paralelamente, quem já comprou na sua empresa pode ser fidelizado ao receber ofertas atrativas.
Pesquisas sobre dores e desejos
Uma estratégia de Inbound Marketing não pode ser iniciada sem um pleno entendimento sobre as necessidades dos seus clientes. Afinal, todo o apelo desse tipo de campanha consiste em divulgar ofertas que sejam atrativas para essas pessoas.
Parte do processo envolve pesquisar as dores e desejos desse público. Você pode fazer uma enquete com clientes já existentes ou fazer uma pesquisa mais ampla. O ponto mais importante é buscar quem se encaixa como público-alvo da sua marca.
Comunicação ativa com o público
O Inbound Marketing se baseia no contato com o potencial cliente para entender as suas dores e veicular uma oferta compatível. Isso pode ser feito automaticamente, por meio de fluxos de nutrição de conteúdo ou por vias tradicionais, a partir de uma ligação comercial.
Em qualquer um desses casos, a comunicação abre diversas oportunidades para entender o que os consumidores precisam. Para isso, é fundamental ser capaz de ouvi-los e personalizar a abordagem.
Acesso a dados de audiência
Após publicar conteúdo informativo como parte da sua estratégia de Inbound Marketing, você pode aprender muito a respeito das necessidades dos seus clientes ao analisar seus dados de audiência.
Ao acompanhar os tipos de conteúdo que mais atraem atenção, pode ficar mais fácil entender as motivações desses visitantes. Além de entender melhor suas necessidades, você também pode obter inspiração para a criação de novo conteúdo complementar aos que obtiveram sucesso.
Viu só como compreender a necessidade do cliente pode ser uma ideia muito benéfica para a sua marca? Continue aprendendo mais sobre as particularidades desse tipo de estratégia, conferindo aqui no blog os principais erros que você não deve cometer ao trabalhar com Inbound Marketing!