Diante de um mercado que se transforma constantemente, é fundamental que gestores e colaboradores se atualizem e aperfeiçoem suas técnicas ao longo do tempo. Especialmente no que diz respeito às vendas, afinal, elas são responsáveis pela entrada de recursos financeiros na empresa. Uma das melhores formas de garantir o sucesso comercial do seu negócio é procurar boas dicas de vendas para colocá-las em prática.
Por isso, preparamos uma lista com 5 dicas essenciais para quem quer vender mais. Confira!
1. Faça um planejamento de vendas bem estruturado
O planejamento é o primeiro passo para garantir a efetividade de qualquer tipo de projeto. Logo no início, você deve analisar fatores externos e internos da sua empresa, como ticket médio, sazonalidade e o desempenho da concorrência.
A partir daí, é possível estabelecer suas metas. Elas devem ser viáveis, específicas e mensuráveis. Por exemplo: vender 400 unidades do produto X em um trimestre. Dessa maneira, será mais fácil cumprir os próximos passos do plano de vendas: elaboração de estratégias, definição de métricas e avaliação da performance no período.
2. Conheça muito bem o perfil do seu cliente
Uma das mais importantes dicas de vendas consiste em conhecer o cliente e compreender suas necessidades e expectativas. Determine as características do seu público-alvo e estude seu comportamento, isso ajudará na identificação e prospecção de potenciais clientes.
Mas além desse conhecimento prévio, é necessário ser capaz de observar o perfil do consumidor e reagir instantaneamente de acordo com suas atitudes durante o próprio momento de compra. Essa interação proporciona um atendimento personalizado, o que favorece o fechamento das vendas e o fortalecimento da relação.
3. Elabore um pitch de vendas curto e persuasivo
Pitch de vendas é aquele discurso no qual o vendedor evidencia os atributos de um produto/serviço, tentando captar a atenção e persuadir o consumidor. Porém, muitos cometem o erro de fazer longas e detalhadas apresentações, causando o efeito contrário.
Para não perder oportunidades de negócio, desenvolva uma mensagem breve, direta e impactante. O vendedor deve demonstrar confiança, não só para passar credibilidade, mas também para quebrar possíveis objeções. Outra dica é fazer mais perguntas do que discursos, buscando identificar as necessidades do cliente para, assim, oferecer a solução ideal.
4. Oriente, treine e capacite sua equipe de vendas
O time de vendas atua como um elo entre a empresa e os clientes. Por isso, é indispensável que esses profissionais sempre estejam bem preparados para lidar com o público.
Investir em treinamento para vendedores é oferecê-los a capacidade de fazer boas abordagens, criar vínculos com os consumidores, gerar credibilidade e, consequentemente, impulsionar suas vendas. Esteja disponível para orientá-los e para amenizar conflitos, quando for preciso. Estimule a harmonia e o trabalho em equipe, que também são primordiais para alcançar bons resultados.
5. Preocupe-se com o pós-venda e sua reputação
Engana-se quem pensa que as dicas de vendas acabam no momento em que o consumidor efetua o pagamento e sai da loja. Agradar ao público no pós-venda é a chave para uma boa imagem e para a fidelização — que, segundo Philip Kotler, é de 5 a 7 vezes mais econômica do que conquistar clientes novos.
Portanto, ofereça o suporte necessário, receba feedbacks, demonstre interesse pela opinião do público e invista em diversos canais de contato. Inclusive, as redes sociais e blogs são ótimas ferramentas para demonstrar autoridade no assunto e contribuir ainda mais para sua reputação.
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